مرکز آموزش

تمامی فعالیت و روال کار سایت جهش فا تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و ما در جهش فا قوانین جامع و کاملی داریم که کاربران باید طبق این قوانین و مقررات عمل نمایند. کاربر نیز موظف به رعایت کامل این قوانین و شرایط استفاده از خدمات جهش فا و تعهدات مرتبط با کاربر است. ما در جهش فا قوانین خاصی برای ارائه خدمات در قالب 8 ماده داریم که در ادامه به صورت کامل به آنها اشاره شده است. لازم به ذکر است که ما نیز تعهدات و وظایف جهش فا را در قبال کاربر در بخش رفع مسئولیت قرار داده‌ایم.

فهرست کامل شرایط استفاده از خدمات جهش فا

1. ماده 1 - طرفین قرارداد
2. ماده 2 - تعاریف
3. ماده 3 - تعهدات کاربر
4. ماده 4 - شرایط پشتیبانی و مشاوره فروش
5. ماده 5 - شرایط استرداد وجه
6. ماده 6 - اخلاقیات
7. ماده 7 - مرجع قضاوت و رسیدگی به شکایات
8. ماده 8 - رفع مسئولیت

• ماده 1 - طرفین قرارداد

1. این قوانین لازم‌الاجرا بین کاربران (مشتری) و جهش فا می‌باشد.
2. جهش فا حق به‌روزرسانی این سند را (شامل تغییر یا حذف خدمات جهش فا) در هر زمان و بدون اطلاع مشتری دارد. تغییرات پس از انتشار در وب‌سایت رسمی جهش فا برای مشتری الزام‌آور است و مسئولیت اطلاع از آخرین نسخه به‌عهده مشتری است.
3. ثبت نام، ارسال سفارش یا فرم سفارش توسط مشتری و استفاده از خدمات جهش فا به معنای پذیرش کامل این سند توسط مشتری است و مشتری تضمین می‌کند که سند را مطالعه و مفاد آن را پذیرفته است.

• ماده 2 - تعاریف

1. درگاه اینترنتی: تمامی پرداخت‌های جهش فا از طریق درگاه پرداخت پی و درگاه پرداخت الکترونیک سامان انجام می‌شود.
2. جهش فا: وب‌سایت جهش فا به آدرس اینترنتی jaheshfa.ir
3. تست خدمات قبل از خرید: نسخه نمونه و آنلاین از خدمات که توسط جهش فا قبل از سفارش به صورت رایگان ارائه می‌شود.
4. تیکت و پشتیبانی: فرایند پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات قبل از خرید یا مشاوره درباره خدمات جهش فا.
5. کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت جهش فا استفاده می‌کند و با ثبت نام، مفاد قرارداد را پذیرفته است.
6. حساب و ناحیه کاربری: حساب کاربری در سایت https://jaheshfa.ir/clientarea.php که کاربر می‌تواند تعاملات خود را مشاهده و مدیریت کند.
7. سرویس‌ها یا محصولات: مجموعه خدمات و تکنیک‌های سئو و بهینه‌سازی سایت برای ارتقای جایگاه در نتایج موتورهای جستجوی طبیعی.

• ماده 3 - تعهدات کاربر

1. استفاده از مشخصات واقعی هنگام ثبت نام و وارد نکردن حروف لاتین در نام و نام خانوادگی.
2. مسئولیت حفاظت از کلمه عبور بر عهده کاربر است و جهش فا مسئول سوءاستفاده از آن نمی‌باشد.
3. ارائه اطلاعات صحیح و بروزرسانی پروفایل کاربری در صورت تغییر اطلاعات.
4. عدم واگذاری حساب‌های کاربری به اشخاص دیگر.
5. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران برای تعبیر و تفسیر این توافقنامه.
6. مسدود شدن خودکار کاربران غیرفعال پس از 90 روز بدون سفارش یا فعالیت.
7. جهش فا مسئولیتی در قبال مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری یا سایر زیان‌های احتمالی ندارد.
8. هیچ ضمانتی مبنی بر برآورده شدن تمام نیازهای کاربر و بدون خطا بودن سرویس‌ها وجود ندارد.
9. محدودیت‌های بازدید سایت‌های سنگین یا دارای محتوای خاص برای مسئولیت جهش فا اعمال می‌شود.
10. مسئولیت ارائه سفارش‌ها بر اساس معیارهای گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول بر عهده مشتری است.
11. مدیریت می‌تواند سایت‌ها یا کاربران مشکوک را معلق یا حذف نماید.
12. در صورت مشاهده تناقض آمار، مشتری موظف به ارسال تیکت و همکاری با پشتیبانی است.
13. مهلت پیگیری مشکلات سفارشات در ساعات اداری و ظرف 3 روز پس از انقضا می‌باشد.
14. اطمینان از مطابقت سرویس با نیازهای خود قبل از خرید الزامی است و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
15. اطلاعات سرویس‌ها باید قبل از درخواست عودت وجه استخراج شود.

• ماده 4 - شرایط پشتیبانی و مشاوره فروش

1. تمامی مشتریان موظف‌اند درخواست‌های پشتیبانی خود را از طریق سیستم ارسال تیکت jaheshfa.ir/submitticket.php ارسال نمایند و از تماس تلفنی یا فرم‌های تماس با ما برای پیگیری درخواست خودداری کنند.
2. زمان پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه، ساعت 9 تا 17. خارج از ساعات اداری پاسخگویی تنها از طریق تیکت امکان‌پذیر است.
3. پشتیبانی فقط به مالک اصلی سرویس پس از تایید هویت تعلق می‌گیرد.
4. خدمات خارج از محدوده پشتیبانی مستلزم پرداخت هزینه جداگانه است.
5. قبل از ارسال تیکت، بخش آموزش و مقالات سایت باید بررسی شود.
6. اطلاعات درخواستی هر تیکت باید دقیق و صحیح وارد شود، در غیر این صورت پاسخ داده نخواهد شد.
7. برای هر درخواست پشتیبانی یک تیکت جدید باز شود.
8. میانگین زمان پاسخگویی: ساعات اداری 2 ساعت، غیراداری 24 ساعت.
9. در مناسبت‌ها یا بروز رسانی سیستم، روش جایگزین دریافت پشتیبانی اعلام خواهد شد.
10. مشاوره تخصصی سئو بدون تهیه بسته‌ها مجاز نبوده و ممکن است تیکت بسته شود.
11. نقض قوانین پشتیبانی می‌تواند منجر به جریمه نقدی یا توقف خدمات شود.

• ماده 5 - شرایط استرداد وجه

1. چنانچه سرویس فعال نشود، وجه با کسر 2 درصد کارمزد ظرف 48 ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
2. سرویس‌های دارای نقص فنی تا 48 ساعت قابل عودت هستند، هزینه‌های غیرقابل برگشت کسر می‌شود.
3. مبالغ شارژ حساب کاربری و اعتبار قابل برگشت نیستند.
4. لغو سرویس باید قبل از تایید نهایی اعلام شود، در غیر این صورت وجه بازگشت داده نمی‌شود.
5. کنسل شدن سفارش‌های آغاز نشده شامل کسر 20 درصد به عنوان خسارت است.
6. بسته‌های شارژ مدت‌دار پس از پایان دوره، 0 شده و وجه بازگشت داده نمی‌شود.
7. احراز هویت با کارت ملی و بانکی الزامی است.
8. عودت وجه در شرایط خاص و با تایید مدیریت انجام می‌شود.
9. سرویس‌های دارای نشان “سه روز بازگشت پول” در صورت عدم سوءاستفاده امکان بازگشت دارند.
10. بعد از پایان دوره سه روزه، هیچ درخواست بازگشت وجه پذیرفته نمی‌شود.
11. برگشت وجه با درخواست کتبی از طریق تیکت و واریز به حساب مشترک پس از کسر کارمزد بانکی و هزینه‌های قرارداد امکان‌پذیر است.
12. در صورت صلاحدید مدیریت، امکان استفاده از مبلغ بازگشتی در سفارش‌های دیگر وجود دارد.

• ماده 6 - اخلاقیات

1. هرگونه فحاشی، تهدید یا ایجاد مزاحمت از طریق هرگونه وسایل ارتباطی ممنوع است و جهش فا می‌تواند سرویس را قطع و کاربر خاطی را اخراج کند. مبلغ پرداختی صرف خدمات پشتیبانی یا امور خیریه خواهد شد.
2. جهش فا مسئول دریافت یا عدم دریافت ایمیل و پیامک‌های اطلاع‌رسانی نمی‌باشد، اما به صورت داوطلبانه اطلاع‌رسانی کامل را انجام می‌دهد.

• ماده 7 - مرجع قضاوت و رسیدگی به شکایات

1. مرجع رسیدگی به مشکلات سایت jaheshfa.ir می‌باشد و کاربر نمی‌تواند با ارائه نظر دیگران مشکل را اثبات کند.
2. کاربر موظف است شکایات نابجا را جبران ضرر و زیان کند.
3. محل دادرسی برای پرونده‌های مرتبط با خدمات جهش فا دادگاه یا کمیته مبارزه با جرائم رایانه‌ای استان کرمان در شهرستان اعلامی می‌باشد.
4. اولویت رسیدگی شکایات سایت، سامانه رسمی رسیدگی به شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد) به آدرس comp.enamad.ir است.

• ماده 8 - رفع مسئولیت

1. سرویس‌های جهش فا همانگونه که ارائه می‌شوند بوده و هیچ ضمانت و تعهدی در مورد قطعی بودن، بی‌عیب بودن، مقدار دقیق بسته دریافتی یا امنیت ارائه نمی‌شود. جهش فا مسئول حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعات نخواهد بود.
2. جهش فا تمام توان خود را برای ارائه بهترین سرویس‌ها مطابق الگوریتم‌های روز بکار می‌گیرد و استاندارد کیفیت را رعایت می‌کند، اما مسئول خسارات غیرمستقیم، اتفاقی و احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعات یا هک سایت نمی‌باشد.